Welkom bij Prookje! We vinden het belangrijk dat je met een fijn gevoel bij ons bestelt. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourprocedure.

Verzending:

Levertijd
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Mits het gaat om zelfgemaakte / gepersonaliseerde items daar staan 14 werkdagen voor.

- Nederland : levering binnen 5 werkdagen / verzending binnen 3 werkdagen.

Verzendkosten

-Bestellingen vanaf €95 worden gratis verzonden binnen Nederland.

-Voor bestellingen onder de €95 rekenen een vanaf prijs van  €4,95 verzendkosten.

Track & Trace
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakketje kunt volgen.

Retourneren:

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij Prookje heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Retourvoorwaarden

- Het artikel is ongedragen, ongewassen en in originele staat.

- Het artikel zit (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking.

-.Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet geretourneerd worden.

- Wij mogen een item afwijzen als we dierenharen, make up  of parfum aantreffen op item. 

Retourproces

1. Stuur ons een e-mail via info@prookje.nl met je ordernummer ,reden van retour en foto indien nodig.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Verzend het artikel naar het opgegeven adres.

4. Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Let op:

- De retourkosten zijn voor eigen rekening.

- Bij een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel) nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.

Heb je vragen over je verzending of retour? Neem gerust contact op via info@prookje.nl.